Transformation digitale des artisans

Le confinement aura montré l’importance du digital pour les artisans et commerce de proximité. En 2020, seulement 53% des artisans possèdent un site internet. Les statistiques sont peu élogieuses en ce qui concerne l’utilisation des réseaux sociaux. Ce qui explique en partie pourquoi l’activité artisanale a été l’une des plus impactées par la crise sanitaire. Depuis, beaucoup d’entreprises artisanales se sont tournées vers les outils digitaux, afin d’amorcer leur transformation numérique.

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Qu’est ce que la transformation digitale ?

Communément appelée transformation numérique, la transformation digitale désigne le processus par lequel une entreprise intègre les outils digitaux dans l’ensemble de ses activités.  

Ces dernières années, les technologies digitales ont engendré des mutations dans la majorité des secteurs. Les métiers de l’artisanat étaient un peu en marge. Mais face à la crise sanitaire, la digitalisation de l’artisanat s’impose.  

Les mesures d’accompagnement pour la transition numérique des artisans

Comme nous le disions plus haut, le secteur de l’artisanat est l’un des secteurs les plus touchés par la crise sanitaire. Pour faire face à ce problème, l’Etat a mis en place un budget pour accompagner la transformation digitale des artisans et commerces de proximité

A juste titre, la Région Rhône Alpes a bénéficié d’un budget de 50 millions d’euros décliné en aides aux artisans et commerces de proximité pour se digitaliser

Pour soutenir la transformation digitale des artisans, la Région a mis sur pied le dispositif développer mon commerce en ligne. Sont autorisés à bénéficier de ces aides les commerces de proximité et artisans indépendants,:

  • avec ou sans points de vente, sédentaires ou non (hors franchises) 
  • avec un effectif de moins de 10 salariés
  • étant à jour de leurs cotisation sociales et fiscales au 1er Mars 2020.

Les projets digitaux éligibles aux aides sont nombreux  :

  • création de site web 
  • refonte ou optimisation de site internet vitrine ou de vente en ligne
  • frais pour un outil de communication ou de publicité 
  • frais de référencement pour un site 
  • achat de nom de domaine

Un dispositif intitulé “réussir la transition numérique de votre entreprise” a aussi été mis en place par la région. Il est articulé autour de deux parcours :

  • Un parcours court 
    • Coût total : 3 500 € HT 
    • Reste à la charge de l’entreprise: 1 050 €
  • Un parcours long
    • Coût total: 7 000 € HT 
    • Reste à la charge de l’entreprise: 2 100 €

Face à ces mesures d’accompagnement de l’Etat, voici nos conseils pour profiter de la transformation digitale des entreprises artisanales

Notre liste de leviers digitaux pour la digitalisation des artisans 

Pour réconcilier les artisans et le digital, nous avons mis en œuvre une liste d’outils digitaux que nous allons vous présenter dans les prochaines lignes. 

Le site internet comme atout pour votre visibilité dans les moteurs de recherche

Le site internet est sans doute le premier outil qu’un artisan doit posséder dans ce contexte actuel. S’il permet avant tout de présenter les métiers de l’artisan, il lui fera gagner en visibilité dans les moteurs de recherche. 

Pour le rendre visible, il faudra mettre en place une stratégie de référencement naturel.  Une stratégie de référencement naturel permettra d’optimiser les performances techniques et sémantiques de votre site pour le rendre plus visible.

Une fiche Google Mybusiness utile pour développer pour votre visibilité locale dans les moteurs de recherche

Google My Business est un outil web gratuit proposé par Google, leader des moteurs de recherche, et qui permet d’améliorer votre référencement sur Google lors d’une recherche ciblée géographiquement (Ex: artisan vitrier à Lyon). C’est donc un outil idéal pour tous les commerces de proximité et les artisans dans ce contexte de crise sanitaire.

Les réseaux sociaux comme atout pour bâtir votre communauté de clients

Pour une activité artisanale, les réseaux sont une aubaine pour valoriser ses produits et services, parler de son métier d’artisan et conquérir de nouveaux clients. L’utilisation des réseaux sociaux va permettre de bâtir une communauté de clients, et interagir avec elle quasiment en temps réel. Néanmoins, chaque réseau social a ses utilisateurs, ses bonnes pratiques, et ses réalités. C’est pourquoi, avant de s’engager sur un réseau social, il est important de se poser les bonnes question :

  • Est-ce que mes clients y sont ?
  • Comment  vais-je faire pour interagir avec eux ?
  • Quel ton  vais-je utiliser ? 
  • Quel type de contenu je vais poster et quand ?

En résumé

Ce contexte de crise sanitaire a révélé l’importance pour des artisans et commerces de proximité d’engager leur transition numérique. Les statistiques de la digitalisation des métiers de l’artisanat sont peu éloquentes. Face, à ce constat, voici notre liste d’outils, afin que les artisans puissent tirer partie du numérique:

  • Un site internet bien référencé pour améliorer la visibilité dans les moteurs de recherche;
  • Une fiche pour améliorer la visibilité locale;
  • Les réseaux comme outil pour développer une communauté de client en ligne.

Agence de communication à Lyon, nous avons accompagné plusieurs artisans dans leur processus de transition numérique, en mettant à leur service nos expertises en communication et web. A ce sujet, nous vous invitons à consulter notre accompagnement à la digitalisation d’un artisan poseur de mobilier chauffant, grâce à une stratégie de génération de leads.